Har du en fråga? Förhoppningsvis finns svaret här nedan! Om inte, tveka inte att fråga oss på vår supportchatt!
Vad ska jag göra om jag debiterades bokningsbeloppet men inte fick ut någon powerbank?Om ingen powerbank matades ut kommer det reserverade beloppet att betalas ut inom 30 minuter. Vänta 5 minuter och försök att starta en uthyrning igen.Vad gör jag om jag returnerar powerbanken men hyresavtalet fortfarande är aktivt?Försök först att starta om appen; ibland behöver appgränssnittet uppdateras för att uppdateras. Om den fortfarande är aktiv efter omstart av appen ska du kontrollera om stationen är offline (inga lampor lyser) och sedan meddela personalen på platsen och be dem slå på den. Om stationen är påslagen ska du kontrollera att lampan bredvid facket där du satte i powerbanken lyser. Om detta inte är ett alternativ kan du kontakta vår support.Vad ska jag göra om jag har debiterats för mycket och/eller vill begära återbetalning?Vi beklagar de olägenheter du upplever. När du startar en uthyrning reserverar vi det första intervallbeloppet och det kommer att släppas när du har returnerat powerbanken. Om du fortfarande behöver hjälp kan du rapportera problemet till oss via vårt kundserviceteam i vår app eller på vår webbplats.Vad ska jag göra om powerbanken inte fungerar/laddar?Vi beklagar det besvär du upplever. Om din hyrda powerbank inte fungerar eller laddas, tryck på "power on"-knappen på sidan av powerbanken. Om detta inte fungerar kan du ta bort laddningskabeln > vrida den > och ansluta den igen. Observera att powerbanken tar slut efter ~1-1,5 timmars användning beroende på vilken enhet du laddar.
Om det fortfarande inte fungerar, returnera powerbanken och rapportera problemet till oss via vårt kundtjänstteam i vår app eller på vår webbplats.Hur rapporterar jag en trasig powerbank eller station?Vänligen rapportera problemet till oss via vår kundtjänst på vår app eller webbplats.Vad gör vi om jag tappar bort powerbanken?Om du tappar bort en hyrd powerbank ska du omedelbart kontakta vår kundtjänst för att rapportera förlusten. De kommer att vägleda dig genom följande steg, som kan innebära en avgift för förlorat föremål.Hur mycket måste jag betala för att hyra en powerbank?Hyresavgifterna för våra powerbanks varierar beroende på hyrestiden och varifrån du hämtade din powerbank. Du hittar prisuppgifterna när du påbörjar uthyrningen.
